سلسلة التعرف على المهن: 4- وظيفة مأمور سنترال
1 - عادة ما يُنظر إلى وظيفة مأمور سنترال على أنها وظيفة ليست ذات أهمية كبيرة.
صح
خطأ▶
2 - يقوم مأمور السنترال أحياناً بدور موظف خدمة عملاء.
صح▶
خطأ
3 - تُعد الأمانة واحدة من القيم الهامة التي يجب أن يتحلى بها مأمور السنترال.
صح▶
خطأ
4 - إن القُدرة على الإنصات الجيد والفعال تُعد أحد عوامل النجاح الوظيفي لمأمور السنترال.
صح▶
خطأ
5 - لا يتمكن العاملون بوظيفة "مأمور سنترال" عادة من تحويل مسارهم الوظيفي في المستقبل.
صح
خطأ▶
6 - يتطلب العمل بوظيفة "مأمور سنترال" الحصول على عدة شهادات مهنية متخصصة واجتياز العديد من البرامج التدريبية المتقدمة.
صح
خطأ▶
7 - التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء والمتصلين لا يُعد من اختصاصات مأمور السنترال.
صح
خطأ▶
8 - تُعد القدرة على استخدام تطبيقات الحاسب الآلي والتحدث باللغة الانجليزية من المعارف والقدرات المتقدمة التي لا يحتاج إليها المُتقدم لشغل وظيفة مأمور سنترال.
صح
خطأ▶
9 - إن القُدرة على الاستخدام الجيد لخواص ووظائف أنظمة الهواتف الحديثة هي إحدى المهارات الفنية الواجب توافرها في مأمور السنترال.
صح▶
خطأ
10 - إن طبيعة وظيفة مأمور السنترال تتطلب من المشتغلين بها القدرة على التواصل مع الآخرين بشكل ايجابي والإنصات الجيد والفعال أثناء التحدث مع العملاء.
صح▶
خطأ
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق